LGPD

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. Quem somos

Esta Política descreve como a Solphin Serviços e Soluções (“Solphin”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 67.608.444/0001-85, trata dados pessoais no site solphin.com.br e nos canais de contato (e-mail e WhatsApp), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Contato para assuntos de privacidade: contato@solphin.com.br ou WhatsApp (16) 99410-6852.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender cotações, emitir orçamentos e, quando houver, cobrança:

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e instituição;
  • CPF: CPF do solicitante e, no faturamento, CPF ou CNPJ, nome e e-mail de quem será cobrado;
  • Pedido: lista de produtos, observações e informações técnicas da cotação ou do orçamento;
  • Endereço de faturamento: logradouro, número, bairro, cidade, UF e CEP, quando a cobrança é preparada;
  • Conta do portal “Meus orçamentos”: e-mail, CPF e senha. A senha não fica armazenada em texto;
  • Dados técnicos mínimos: registros de acesso da hospedagem (IP, data/hora, navegador), quando aplicável, e a sessão necessária para manter o login do portal;
  • Uso do site (analytics): páginas visitadas, cliques em canais de contato e, no PostHog, gravação da visita com os campos digitados ocultos. Só com o seu consentimento. O Google Analytics é da Google; o PostHog fica na União Europeia;
  • Aviso interno de cotação: cópia dos dados do formulário enviada ao nosso e-mail comercial.

Não solicitamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria e os demais do art. 5º, II, da LGPD) para o uso normal do site. CPF é dado de identificação, não dado sensível. Se você enviar dados de terceiros, declare ter autorização para isso.

3. Para que usamos os dados

  • Responder cotações e prestar atendimento;
  • Elaborar, guardar e enviar orçamentos;
  • Criar a conta do portal e mostrar somente os orçamentos ligados ao CPF da conta, como solicitante ou no faturamento;
  • Emitir cobrança e boleto quando houver venda;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Proteger o acesso à conta (confirmação de e-mail e redefinição de senha);
  • Medir audiência, cliques em canais de contato e a gravação da visita (campos do formulário ocultos), se você aceitar.

Não vendemos dados pessoais e não usamos esses dados para anúncio personalizado.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento se apoia, conforme o caso, em:

  • Procedimentos preliminares ou contrato (art. 7º, V): cotação, orçamento, portal ligado a esses pedidos e envio do documento por e-mail;
  • Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda fiscal e dados necessários à cobrança;
  • Consentimento (art. 7º, I): Google Analytics e PostHog. Você pode recusar ou retirar essa escolha nesta página, sem prejuízo do atendimento;
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da conta e registro técnico da hospedagem, com possibilidade de oposição quando cabível.

O CPF e a conta do portal não dependem do banner de analytics. Sem eles não dá para vincular o orçamento à pessoa nem liberar o histórico.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados só com quem precisa para a operação:

  • Hospedagem e armazenamento: site, cotações, orçamentos, clientes e contas do portal;
  • Envio de e-mail: o orçamento ao solicitante e o aviso da cotação ao nosso e-mail comercial;
  • Instituição financeira: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e endereço do pagador, somente quando uma cobrança é emitida;
  • WhatsApp / Meta: quando você inicia a conversa por esse canal;
  • Medição de audiência: Google Analytics e PostHog (União Europeia), quando você aceita analytics. A gravação não envia o que foi digitado nos campos;
  • Parceiros e fornecedores da cotação ou da entrega, quando indispensável ao pedido;
  • Autoridades, quando houver obrigação legal.

Hospedagem, envio de e-mail e medição de audiência podem tratar dados em servidores fora do Brasil. A cobrança bancária é tratada no Brasil.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos o estritamente necessário para o site funcionar e, só com a sua escolha, medição de audiência:

  • Essenciais: sessão para manter o login do portal e a preferência gravada neste navegador, para não repetir a pergunta sobre analytics;
  • Analytics: cookies ou identificadores de medição de audiência, apenas depois de “Aceitar analytics”.

Você pode mudar essa escolha a qualquer momento:

“Só essenciais” impede o carregamento do analytics nas próximas visitas. Se o analytics já estava ativo, a troca também encerra o uso nesta página. O Google pode processar esses dados fora do Brasil, conforme a política da Google. O PostHog processa a medição e a gravação da visita na União Europeia. Os campos de formulário ficam ocultos nessa gravação.

7. Armazenamento e retenção

Cotações, orçamentos, CPF e dados de faturamento ficam armazenados enquanto durar o atendimento e o prazo em que a lei exigir a guarda comercial ou fiscal. A conta do portal permanece enquanto você a utilizar. A exclusão da conta não apaga documento que ainda precise ser guardado por obrigação legal. A preferência de analytics fica só neste navegador, até você mudá-la ou limpar os dados do site.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • confirmação de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento de analytics, nesta página ou pelo e-mail abaixo;
  • oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para acesso, correção ou exclusão de cotação, orçamento, CPF ou conta do portal, escreva para contato@solphin.com.br com o assunto “LGPD — Solicitação de titular”. Não há um formulário automático: respondemos por esse e-mail.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança da informação compatíveis com o porte da operação. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações legais aplicáveis.

10. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente.