1. Quem somos
Esta Política descreve como a Solphin Serviços e Soluções (“Solphin”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 67.608.444/0001-85, trata dados pessoais no site solphin.com.br e nos canais de contato (e-mail e WhatsApp), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Contato para assuntos de privacidade: lucas.morero@alumni.usp.br ou WhatsApp (16) 99410-6852.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender solicitações de cotação e relacionamento comercial, por exemplo:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
- Dados da solicitação: conteúdo da mensagem, lista de produtos, instituição, informações técnicas do pedido;
- Dados técnicos mínimos: registros de acesso eventualmente gerados pela hospedagem do site (IP, data/hora, navegador), quando aplicável;
- Dados de uso do site (analytics): páginas visitadas e cliques em canais de contato, via Google Analytics 4, quando houver consentimento no banner;
- Aviso interno de cotação: cópia dos dados do formulário enviada ao nosso e-mail via FormSubmit, para notificação imediata do pedido.
Não solicitamos dados sensíveis para o uso normal do site. Se você enviar dados de terceiros, declare ter autorização para isso.
3. Para que usamos os dados
- Responder cotações e prestar atendimento;
- Elaborar orçamentos e dar andamento à relação comercial;
- Cumprir obrigações legais e fiscais, quando houver venda;
- Melhorar a comunicação e a qualidade do serviço;
- Medir audiência e conversões do site (páginas e cliques em canais de contato), via Google Analytics 4.
Não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, em:
- Execução de procedimentos preliminares / contrato (art. 7º, V), quando você solicita cotação ou compra;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para atendimento e melhoria do serviço, com respeito aos seus direitos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando exigido.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados apenas com:
- Provedores de comunicação: e-mail e WhatsApp/Meta, na medida necessária para a troca de mensagens;
- Hospedagem do site: Firebase / Google Cloud, para disponibilizar solphin.com.br;
- Analytics: Google LLC (Google Analytics 4), quando você consente no banner do site;
- Aviso de cotação: FormSubmit (encaminhamento do pedido ao nosso e-mail comercial);
- Parceiros e fornecedores envolvidos na cotação ou entrega, quando indispensável ao pedido;
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Além de cookies ou registros técnicos necessários à hospedagem, podemos utilizar o Google Analytics 4 para entender como o site é usado (páginas vistas e cliques em WhatsApp, e-mail e cotação), somente após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita.
Você pode escolher “Só essenciais” (sem analytics) ou “Aceitar analytics”. O GA4 pode definir cookies ou identificadores semelhantes e processar dados nos servidores do Google, inclusive fora do Brasil, conforme a política da Google.
Também usamos o serviço FormSubmit para enviar um aviso por e-mail quando uma cotação é enviada pelo formulário do site (os dados do pedido são encaminhados ao nosso endereço comercial).
Não usamos esses dados para anúncios personalizados neste momento. Para exercer direitos sobre dados tratados via analytics ou contato, use os canais da seção 8.
7. Armazenamento e retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender a solicitação, cumprir obrigações legais e preservar direitos em eventual disputa. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção legal obrigatória.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando essa for a base utilizada;
- oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, escreva para lucas.morero@alumni.usp.br com o assunto “LGPD — Solicitação de titular”.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança da informação compatíveis com o porte da operação. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos as obrigações legais aplicáveis.
10. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente.